一个OA项目的起点不是系统部署,终点也不是系统上线,组织启动一个OA项目需要勇闯三关:选型关、实施关、维护关。
选型关
OA市场未产生垄断局面,因此选择空间大,选择难度也大。OA厂商从九思(www.jiusi.net)、金和等主流OA厂商到浪潮等综合性厂商以至众多地方性OA厂商在内已达千余家公司进入竞争,选型成为OA项目首先面临的难关。
OA选型是条件筛选的过程,通过条件设置筛选出基本条件符合要求的厂商,如注册资金、是双软认证资质、产品是否为JAVA编写、产品易用性、安全性如何、价格如何等。
实施关
选型结束后进入项目实施阶段,也是条件落实阶段,和用户通常理解的OA项目。实施不是简单地将系统安装到客户机器上,而是包括部署、培训、设置、调试等诸多环节。
九思软件为此提炼出OA系统实施的三个方法论:
渐进信息化:遵循先易后难、先共性后个性的原则;遵循先提高上线率、提高黏着度再深化应用的原则,推动全员参与到工作模式变革中来。
标准化实施方案:对所有项目的质量控制,我们都参照成熟的项目管理体系,对项目进程进行管控。
个性化实施方案:针对每个客户的实施方案,我们都会参照客户的个性化需求、管理需要、时间需要、开发需要、宣传需要等等,量体裁衣,拟制个性化的方案。
维护关
系统实施、成功上线后,用户还面临一个关卡,就是系统维护关,可以将其看作是条件的追加。
维护方式有三种,一种是厂商维护,多数系统属于这种情况,有厂商负责维护相当于给用户吃了颗定心丸,失误几率和谈判难度相对降低。然而往往厂商维护的情况下,维护成本也会相对较高。
于是产生了第二种维护方式,即第三方维护。毋庸置疑,成本是降下来了,但风险也随之增加,这也是极少数用户选择这一方略的原因。
第三种,就是用户自己维护,这是最理想的状态,虽然听起来也有些过于理想化。当然,在用户自己维护的情况下需要OA产品具有极高的易用性,可以通过自己的领会自建流程、表单,接口设置等等,厂商负责提供技术支持。