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客户的成功才是产品的成功,客户价值的实现才是产品价值的实现,将客户价值发挥到最大化也就是实现了产品价. . .

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九思OA高端品质之一:实现客户价值“最大化”

客户的成功才是产品的成功,客户价值的实现才是产品价值的实现,将客户价值发挥到“最大化”也就是实现了产品价值的最大化。对于九思OA来说,做到客户价值最大化有许多工作要做,但让客户主掌系统是首当其冲的。

九思软件领悟到这样一种OA系统实施文化思想:授人以渔,让客户成为OA系统的主人。

1、授人以渔,首先需要遵循渐进突破的原则

整体上来说,九思软件OA项目的实施范围涉及OA系统的部署和集成,功能模块的定制。OA项目的实施目标希望在运营效率上提升20%以上,节省200万运营成本,推动企业基础管理朝着“规范、高效、管控、变革”的集团化管控方向发展,所以,OA项目建设是一场持久战,必须总体规划,逐个渐进突破,持续推广,在企业取得收益的基础上循序推进,将企业信息化失败风险降到零。

2、需要遵循简易、不易、变易的原则

由于OA系统涉及全员应用,企业全员IT素质又参差不齐,这对于OA项目建设在易理解易操作、易管理、易维护等方面有所要求,九思软件OA系统易用性、易管理性、易维护性方面,在OA业内处于绝对领先地位,简单易学,容易在全员范围内快速推广。

不易是指企业的需求各式各样,层出不穷,对需求进行控制是OA项目成功的关键,九思软件严格遵循“80/20”原则,抓住项目的核心需求,这也有助于达成OA项目的关键需求,确保OA项目的关键收益不会出现闪失。

变易针对的是企业经营发展过程中,组织架构岗位职务、业务流程、管理制度等方面的变化,这对OA系统的技术平台,能否在OA项目后续深化应用中持续升级,提出了考验。

九思软件独家提炼的“授人以渔”的实施方法论,是基于提升OA项目成功率的考虑,让企业员工能够真正放手去应用,成为OA系统的主人。

九思软件的经营理念是,不追求市场占有,只追求客户成功,是九思软件与业内其他厂商,在文化和战略上的最大差异点。我们不追求空间上的占有,而是追求与有缘分的客户在合作时间上的长久,这种文化和战略上的差异,注定了九思人在合作中,必定是诚信、务实和共同担当。

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