客家土楼在九思OA软件的鼎立支持下，建立了项目小组，对OA软件的实施进行了详细规划、严谨的过程管理和质量控制，经过1个月的紧张而有秩序的协作，最终项目得到顺利上线，成为旅游行业内的一个信息化的成功范例。

一、OA软件建设背景

福建省客家土楼旅游有限公司作为是中国旅游产业中的一朵奇葩，继“福建土楼”被列入《世界文化遗产名录》后，作为以土楼旅游开发为主业的大型国有企业，土楼公司在景区开发、市场开拓、模式创新、资本运作、队伍建设等众多方面的工作卓有成效，不但公司业务取得了快速成长，而且在争创国家5A级风景区方面的工作也在有序进行，伴随着业务和团队数量的快速扩张，如何通过OA信息化的手段，规范业务、集中管控、高效作业，成为土楼公司的信息化主要诉求。

二、OA软件建设目标

1) 企业运营效率提升（>20%）

2) 企业运营成本下降(百用户每年节省20万)

三、项目建设任务

协同办公系统涉及到全员使用和众多功能需求，因此必须基于平台+模块+插件的模式，才能够统一规划、高效建设、可靠运行，从而推进可持续信息化发展。

该系统拥有门户管理、协同工作、工作流程、公文管理、公共信息、论坛管理、问卷调查、计划管理、会议管理、任务管理、项目管理、知识管理、邮件管理、人事管理、在线考试、车辆管理、物品管理、设备管理、即时消息、常用工具、移动办公、办理中心管理、督办管理、消息提醒、在线交流、文档管理、个人设置管理、应用设置管理、系统设置管理等几十个子系统，几千个功能点；并且系统部署大量的应用接口，通过独创的门户引擎、消息引擎、工作流引擎和数据引擎技术，可以方便的扩展和集成各种上万个插件应用，如扩展ISO文档、手写签名、身份令牌等等；可以方便的与后续的其他子系统进行集成，如ERP、CRM、PM、HR；可以方便进行门户展现的一体化方案，从而支持组织信息化的可持续建设。

四、项目建设成果

通过协同办公系统的建设，推动企业基础管理向“规范、高效、管控、变革”的方向发展。

1) 规范审批业务

通过业务单据的规范、岗位操作的规范、审批流程的规范、审批权限的规范、审批时间的规范、审批意见的规范、流程使用范围的规范、审批委办的规范、审批转办的规范、历史审批查看的规范，全面规范企业基础管理流程，帮助企业实现制度的行为落地。

2) 提高业务审批效率

通过将纸质的审批单据电子化和模版化、将人工审批流程网络化和自动化，实现网络办公和移动办公；将业务催办督办网络化和自动化、不同业务数据的关联智能化、历史数据的自动统计分析等，实现智能办公。从而，全面提升业务审批效率，帮助企业优化工作岗位、减少人员投入、单位时间内的审批效率提高300%。

3) 实现高效协作和沟通

通过部署各种信息化的沟通工具，并且对工具进行分工和组合运用，如即时消息、邮件、协同工作、论坛、通知、公告、关联人员等，帮助企业管理者和员工，按照沟通内容的重要性、严谨性、紧迫性、协作性、开放性等不同纬度分层管理，做好时间管理，全面提高内部的协作、沟通的效率，实现固定时间内做更多、更广泛、更有效的管理沟通。

4) 助力企业文化建设

通过搭建企业论坛、公司动态、单位新闻、活动通报、发展建议、领导心声、调查问卷、合理化建议、专家支持、员工天地、电子期刊、意见采集、销售快报、技术快报、产品改进等各种互动栏目，提高员工的主人翁意识、增强企业的凝聚力、倡导学习型文化、实现企业价值观和核心理念的宣贯、统一。

5) 打造学习型组织

通过知识管理模块，实现以“企业级知识、项目级知识、个人级知识、网络级知识”为核心的，散落在员工的大脑、移动硬盘、电脑、纸质文档、工作过程、网络中的，不同纬度的隐形知识显性化，并通过显性知识电子化，实现知识的采集、分类、沉淀、分享、学习和持续创新，这些知识包括但不限于：规章制度、技术文档、项目经验、产品知识、客户档案、发展规划、销售经验、解决方案、项目报告、标书文件等等，通过企业知识地图的搭建，实现群众智慧的激发、实现单位大量无形知识资产的积累，方便员工快速查找到自己需要的文档、资料，提升知识的开发和利用效率。

6) 快捷的信息发布

通过信息中心模块中的通知、公告、论坛、问卷等工具，实现政令通达，将经营中每天产生的大量信息，如奖罚通报、人事公告、组织调整、产品发布、政策新闻、经营状况、绩效评比、工作布置、制度变更、促销政策等分门别类的、扁平化的、及时性的传达到相关员工。

并且通过消息引擎技术的引入，实现人与系统之间的信息互动，及时将系统中的信息变更、待办工作等进行在线提醒。

7) 做好计划管理

通过计划管理模块，解决企业计划不如变化快、计划常常流于形式的困惑。系统能够以二维象限管理法为理论原则，以把员工的重点精力投放到重要事项中去为目标，按照不定期计划、月计划、周计划、日程；月总结、不定期总结、月总结、周总结、日志等纬度安排个人工作、管理下属工作、检查和考评下属工作。

8) 实现过程管控

通过项目管理、任务管理、流程追踪、进度监控、流程督办、计划查询、公文查询等模块，实现对业务流程进行全程管控、对项目信息进行全方位跟进、对计划执行情况进行综合查询、对任务进度进行跟进督办，从而实现工作中有效的过程管控。

9) 提高行政办公效率

通过会议管理、物品管理、车辆管理、设备管理、考勤管理、通讯录管理、便签管理、计算器、百宝箱、人事信息、在线考试等功能的建设，实现企业日常行政工作的效率提高。

10) 打造信息化门户和集成的平台

通过OA构建全员信息化的第一台阶，并且成为与其他系统进行应用、数据、信息集成的中心平台，打破各业务系统之间的数据孤岛、信息孤岛和应用孤岛。与其他业务系统进行融合，做到信息在不同系统间的推送、共享和调用。