从十个方面向大家介绍了五年里CIO将要面临的机遇与挑战，希望CIO能及时应对，找到合适的办法。

一、微软的统治可能结束

也许在2020年最引人注目的变化之一可能是微软的作用将变小。Okta公司首席执行官托德·麦金农(ToddMcKinnon)指出，iOS和Android的崛起对微软的垄断地位已经有了威胁。不管Windows服务器是好还是坏，在手机领域，微软的霸权时代可能会结束。

同时托德·麦金农还指出：“在2020年，员工、客户和合作伙伴将通过多个不同设备访问应用程序。如果CIO没有必要的IT基础设施来支持这一点的话，到2020我们将会看到更多的可能非常严重的安全漏洞。”

二、IT部门将迁到云中

虽然云计算的到来，给CIO工作带来了戏剧性的转变，但我们大多数人仍然可以告诉你谁在IT部门工作，所在部门和由谁负责。到2020年，最终用户的IT部门将移动到云计算中。

RES公司的首席技术官鲍勃·扬森(BobJanssen)表示，今天的最终用户是企业工人中知道IT如何以及在何处运行的最后一代。

三、高层次业务合作将现身云计算

高清晰度视频会议肯是对所取得的进展的肯定，但大多数会议仍然需要亲身参与。麦金农表示，到2020年，在云计算中的合作将取代“防火墙后”的合作。这意味着CIO就不得不解决员工如何使用云计算服务的问题。因此，CIO将强调战略业务领导，决定业务伙伴合作的有关问题。这也意味着，CIO将不得不出于安全的考虑将信息从后台防火墙移出。

四、CIO将管理更少的人，尤其在安全方面

到2020年，CIO所需要管理的技术人员将大大减少。虽然这可能似乎有些太遥远，但现实是“计算”正在变得更加“自主”，在人为干预较少的情况下系统依旧可以正常运行。SecureExperts的首席执行官达内尔·华盛顿(DarnellWashington)指出，建筑安全、身份管理和应急响应将实现计算机人工智能(AI)控制。无人操作系统、机器人、侦察机和有音频、视频功能的其他系统将最先获得相关信息。

五、企业社将网络广泛应用

2020年，最终用户将不再在组里。这对经常与小组会面合作和制定战略的CIO来说将是最关键的转变。相反，它将成为向个人提供服务，确保他们的小工具、软件和系统工作。本土数字用户可能有多达15,000的重要业务关系，这可以作为一项技术资源。2020年超连接的社交平台将出现一个缺口，也就是相对于同事来说员工更熟悉朋友。因此，2020年CIO将需要与Facebook竞争。类似Facebook的企业社交网络将成为团队之间合作的更为有效的手段。

六、网络战争会使CIO更为普遍和重要

现代CIO使用一个基础程序处理网络攻击已不是什么秘密。然而，2020年网络战争会达到一个高潮，这时就需要CIO做更多工作。在攻击增加的情况下，最终互联网中立原则将崩溃。这意味着一个CIO可能要在互联网服务供应商之间的对等协议谈判中发挥作用。我们会看到国家防火墙作为一种方法来保持安全的跨境关系，我们会看到全球大型企业之间的互联互通的管理变得更具挑战性。

七、BYOD将成为常态

在未来的IT部门，员工将携带自己的设备工作并且IT系统保证它们的安全。在大多数情况下，它仍然向员工和管理基础设施提供了硬件。IT系统将主要负责管理员工所持的设备。在大多数情况下，员工在工作中使用他们自己的设备。

八、CIO将管理列庞大的人工智能系统

CIO的一个关键趋势：CIO将从处理来电或技术支持等小问题转换到处理人工智能系统的更复杂的角色。Tribridge公司的云计算战略官员格雷格·皮尔斯(GregPierce)，列举了呼叫中心的例子。如今，它只存在于接听电话中。到2020年，语音识别系统将大大进步，一个机器人可以接听电话并提供技术支持，而且使用的数字语音听起来和人的声音差不多。这意味着CIO将管理机器人这个庞大的军团而不是人。

九、CIO们将影响业务的方向

今天的许多CIO与商界领袖会面，并对公司的整体方向发展有帮助。在未来，CIO将不仅有帮助，他或她可能是主要的思想领袖，从一个顾问的角色转换到以一个专注于直接创新的角色。Masergy公司的Naramore表示，从市场营销到产品设计到物流，CIO将参与每一个关键业务的决策。因为技术在这些领域发挥着举足轻重的作用。

十、分析将变得越来越重要

做一个决策就意味着具有良好的数据，大多数CIO们吸取了这个教训。在未来，CIO将深入钻研分析来预测未来的技术发展趋势。

CIO需要靠寻找到未来的业务、确定正确的技术路线，启动新的商业模式以提高利润率或者提高公司竞争力，或以其他方式赢得一席之地。在许多情况下，这将意味着利用内存中的计算和分析迎合和利用实时趋势。并且运行大规模的内部基础设施将不再是云计算运行上的一个优先事项。然而，数据的安全性将是最重要的吗？这将有可能成为一体化的挑战。