Bestseller集团是欧洲著名的国际时装公司。集团成立于1975年,总部设在丹麦Brande. Bestseller拥有ONLY女装、VERO MODA女装、JACK&JONES男装等多个知名品牌。集团成立25周年以来,已经在全球18个国家拥有650间形象专卖店和超过6000间加盟店。主要市场包括挪威、丹麦、瑞典、德国、芬兰、荷兰、西班牙等11个欧洲市场。Bestseller的设计师遍布欧洲,总是站在世界潮流的前沿,为大都市的年轻人营造超级时尚。快速的扩张给凌志的管理带来了很大的压力,公司决定上马ERP。
作为一家享誉世界的名牌企业,这家外企崇尚的是务实的理念。在选型上,公司从企业自身的需求出发,不迷恋那些华而不实的功能,也不迷信同行对一些行业巨头的追捧。他们选择了一家这家当时名气不怎么大的软件厂商作为合作伙伴,这种不事张扬,低调沉稳的作风不仅为绫致的IT建设省下了很大一笔资金,而且为后续系统适应企业不断变更的运营管理模式打下了基础,为企业培养了一支既懂实际业务流程又掌握了系统数据架构的IT团队。
企业要成功上ERP,根本在于学习,学习先进管理思想,学习具体实务操作,所以信息化实施成功的关键不是选什么系统,而是实施的方式与理念。
“三分软件,七分实施”是软件行业很流行的一句话,它强调了软件实施的重要性。对于一家拥有十多年信息化应用经验的企业,绫致公司对信息化有着自己的理解和规划,而且一下子要把十多年来形成的业务流程和操作习惯转移到ERP 系统之上,其难度可想而知。最后绫致公司 的ERP 项目结合厂商和咨询公司的意见提炼了7步法,从项目准备、业务蓝图、实现过程、最后准备、项目上线、 技术支持等各个环节进行详细的实施指引。
一、培训领导,提高认识,发现需求
由于要建的是一套新的神经系统,故企业领导班子首先要通过培训、观摩、调研、讨论、比较来开阔眼界,提高认识,统一意见。其中的关键是一把手要认识到位。
二、培训骨干,学习经验,增长才干
由于ERP系统一经运转就不可停止,系统的稳定性、安全性、可靠性和先进性就显得非常重要。因此,企业一定要拥有一支掌握IT技术的骨干力量。他们既懂企业流程,又有IT技术,能够用IT语言描述企业流程,可以成为企业与软件公司合作的基本力量。
三、培训员工,统一认识,掌握技能
任何ERP系统,最终都得靠基层的职工来具体操作。因此,在实施ERP前,企业一定要以多种形式教育和培训职工,使之认识到信息化的重要性和必然性,统一认识,自觉学习,形成积极投身信息化工程的气氛。
四、战略诊断与需求分析
在ERP系统建设中,企业和软件公司既是合作者又是利益竞争者。在企业选择咨询商和软件商之前,应先引入一个投入较少的企业诊断培训商。这个伙伴既协助企业做好培训,又协助企业进行自我诊断,还将帮助企业对流程再造和ERP系统的实施效果进行事后再评估。诊断的核心内容就是企业的战略、员工、流程是否都适应于客户的需求,是否具有效率,从问题分析中发现和调整需求。
五、管理咨询与流程再造
通过诊断,明确了企业原有的战略和工作流程的利弊之后,可以招标引入管理咨询商来进行管理咨询,设计流程再造(BRP)。在这一阶段,企业应对整个企业管理信息化工作做出统一规划,明确工作重点,确定实施步骤,算清投入产出。对与统一规划不适应的工作流程彻底进行改造和优化。
六、招标采购与二次开发
通过招标,大家比管理理念、比软件功能、比服务质量、比项目经历、比价格成本。谁能最好地满足企业的需求,谁就能成为企业的合作伙伴。对企业管理具有特色的地方,通常需要进行一定的二次开发,二次开发与系统的比例一般应在30%以下。企业和软件公司需要在管理理念和模式上进行“双向位移”,既尊重各个企业管理的独特性,又坚持企业管理的共性,坚持以软件公司的新理念为基础、为主调。
七、组织实施与双轨运行
ERP不管由谁来实施,企业都应把自己的IT人员结合进去,使之尽快具备系统操作与简单维护的能力,然后帮助每个管理点上的员工逐一掌握相应操作。系统建成后,要分模块试运行,然后进行全系统联动试运行。在试运行期间,仍要保留原有的手工管理手段,实行双轨运行一段时间,待系统的稳定性得到确认、操作的熟练程度满足要求以后,可以分模块逐步甩掉手工系统。
ERP在企业管理信息化的道路上具有举足轻重的作用。实施ERP不是企业实现信息化的唯一之路,但至少是已被实践证明的可行之路,它的实施可以打破传统的管理理念,在企业管理方面进行改革,有利于企业提升企业管理能力,进而增强竞争力。企业要成功上ERP,根本在于学习,学习先进管理思想,学习具体实务操作,并要始终将此认识贯穿于ERP应用的全过程