乱象纷争的2012年

曹开彬认为，2012年中国协同软件市场的混乱表现在三个方面，即：定位混乱、概念混乱、价格混乱。

定位混乱是协同软件市场表现出的第一个方面。就“协同”概念本身来说是相当宽泛的，涉及到了非常多的领域，正因为这个特性的存在，众多软件厂商纷纷抢占山头，各说各话。例如：“高端融合解决方案专家”、“精准管理第一家”、“知识管理专家”等层出不穷，且不说在实际应用领域的成效如何，自封山头的企业多了，选型人员被众厂商不同的“协同”定位弄得晕头转向，其市场意义早已大打折扣。虽然众多软件厂商从不同的角度标榜自己是业界第一，但相互之间并不服气，并不断强化这种所谓的优势，甚至导致了用户对协同软件的错误理解。

其次，协同软件市场的乱象还表现在概念的混乱。国内协同软件市场的发展有着先天不足，与财务软件、ERP软件等具有相对规范的应用标准不一样，协同软件的应用功能从一开始就非常杂乱，虽然协同软件的概念和应用一直伴随着信息化的发展而发展，但是依然非常模糊，缺乏完备的产品和应用理论体系支撑。此外，随着互联网技术的全面覆盖，协同软件市场遭受了巨大的冲击，为顺应市场，各种社会化协同产品也相继浮出水面。面对着新老交错的市场局面，一方面是软件厂商的举棋不定，另一方面也增加了用户的困扰，导致软件选型难上加难。

更加值得注意的是，因为缺乏完备的产品价格体系，协同软件的价格也相当混乱。有厂商按照客户数量报价的，也有按照功能模块报价的，有便宜到免费使用的，也有昂贵到上千万的。也有些厂商为了抢占市场肆意进行软件功能的复制，只要有人买，几千、数百在所不惜，不怕货比货只怕价比价，价格没有最低只有更低。产品不成系统，价格没有规范，完全凭厂商说了算，为了赢得用户，厂商往往相互打压，忽略了用户的真实需求，恶性竞争愈演愈烈。

曹开彬认为，2012年协同软件的种种乱象，对产业的健康发展造成了非常恶劣的影响。一方面，软件厂商疲于应付各类恶性竞争，减少收益，增加成本;另一方面，用户经常上当被骗，真实需求得不到满足，给用户带来巨大的伤害，大大损害了用户对软件厂商的信任感。

三大力量“拨乱返正”

虽然协同软件市场的混战局面已经持续了多年，但曹开彬认为，2013年协同软件市场正面临“拨乱返正”的有利局面。在他看来，至少有三股力量在推动协同软件“拨乱返正”。

曹开彬认为，用户成熟度增加是推动协同软件市场“拨乱返正”的最重要力量。经过多年的市场侵染，用户对协同软件厂商的和协同软件产品的认知，都已经上升到了一个新的层面，在接触、了解、选择的时候更加趋于理性，大多都能从实际情况出发，选择最合适的软件产品。这就要求软件厂商必须从无效的竞争中迅速抽身，在产品和服务方面狠下功夫。

领导软件厂商们自身规范市场的行动，是2013年协同软件市场拨乱返正的第二股重要力量。在饱受多年乱象纷争的苦果之后，随着致远软件等协同软件的领导厂商所占市场份额越来越大，他们迫切希望有一个健康、有序的市场环境，并且为此付诸行动。例如，致远软件正联合其渠道商、代理商、实施服务商、二次开发商等，组成以协同办公平台为基础的、实力强大的生态系统。在这个生态系统中，致远软件确保每个角色都按统一的规范进行运转，确保每个角色都不进行恶性竞争。事实上，协同软件的领导厂商们都开始意识到，只有好的环境才能培养出高价值的客户，才有可能催生出利润值更高的产品和服务。

最后，政府主管部门、协会及第三方机构也正有力地推动协同软件市场走向有序。政府和软件协会等相关部门和机构开始重视协同软件在两化融合中的作用，开始制订协同软件产业发展的相关规范与标准，为推动协同软件市场的有序发展提供了政策性保证。研究机构也开始重视协同软件市场的发展状况。赛迪顾问、计世资讯等业界知名研究机构已连续多年推出协同软件市场的研究报告。业内领先的软件选型研究机构——海比研究也正准备推出专门的协同软件选型方法论和软件选型评估指标体系。她一方面能为用户提供科学而清晰的选型方法论，让他们少走弯路，另一方面还为致远软件这样的领导厂商提供一个有公信力的专业平台，从很大程度能帮助一些有理念、有优势的厂商在市场竞争中获得更多、更有效的资源。