近年来，协同OA市场一直保持着强劲的增长势头，越来越多的企业开始在日常办公中应用协同办公系统。企业运营过程中，因工作协调、信息对称、统一思想、下达指令等需要，存在大量面向内、外部的沟通工作，过去只是简单的依赖电话、手机、电话会议，通讯成本居高不下，伴随着互联网技术的兴起，开始进入融合通讯阶段，通过各种通讯工具的组合使用，对沟通进行分类管理，从而大幅提升沟通效率。

    专注于协同办公系统（OA软件）的领军企业九思软件，国家级的高新技术企业、双软认证企业、ISO9000质量体系认证企业以及 “新世纪办公自动化系统的领军品牌”和“集团化协同办公系统最佳产品奖”的获得者，其自主研发的集团化协同办公系统，在通讯工具方面做了意义的重大的突破。 该系统配备了该系统助手、即时通讯、短信插件、外部邮件、协同工作、第三方即时通讯工具、视频会议插件、论坛等各种沟通工具，并且在应用过程中可以按照沟通的特点选择使用，如系统信息的提醒可以采用该系统助手；几秒钟的信息对称或者提醒，可用即时通讯和短信；几分钟的沟通可以用外部邮件和协同工作；几十分钟的沟通可以用视频会议和论坛等，也可以对上述沟通工具进行组合使用，从而达到沟通的低成本和高效性。

    九思软件的消息引擎，贯穿于整个OA系统。提供了全系列的通讯工具，并且分类管理，解决了各种类型的通讯需要。这里列举几个核心的通讯工具，说明如下：

    1，发送即时消息

    通过企业的通讯录，用于查看内部联系人，个人联系人，公共联系人，向联系人发送即时消息，完成与联系人的即刻沟通交流。

    2，手机短信

    实现群发短信.包括内部联系人，个人联系人，公共联系人，甚至可群发至外部手机。

    3，论坛

    论坛管理子系统围绕“信息，沟通，协作”的主题，为单位内部员工提供一个相互交流、讨论和学习的场所。比如，可以设定讨论范围，实现讨论组功能，不受时间、空间限制，也可匿名参加讨论。

    4，外部邮件

    写邮件、收件箱、草稿箱、发件箱、废件箱、搜邮件、帐户管理。用户可以根据自己的需求进行相应的操作，与外界建立起及时的沟通。

    5，协同工作

    协同工作是组织行为的基本执行模式和存在状态。用户发布一个协同工作，发布对方即可收到，给团队组织的提供的协同工作平台，当用户针对某些人发起一个协同工作时，对方即刻在右下  角弹出一个即时消息，从而完成工作的沟通协作和交流等等。

    综上所述，通讯工具在OA管理系统中占据着重要的作用。

    首先，在通讯手段方面，提供了全系列的通讯工具，并且分类管理，解决了各种类型的通讯需要。

    其次，在易用性方面，在系统中，只要能看到联系人的地方，都可以随时发起通讯沟通。

    另外，在关联性方面，该系统的各种沟通工具不但可以解决人与人通讯的需要；而且还可以作为消息引擎，贯穿于系统中的功能模块。如工作流、知识地图、信息中心、协同工作、论坛、新闻等等，进行强关联，及时高效的实现系统与人通讯的需要。