一、大型集团企业信息系统建设情况

    近年来，我国企业信息化的应用水平逐步深入，各企业都在不同程度上建立了自己的信息系统。对于大型集团企业来说，信息化有助于进行制度创新，提升企业综合竞争力，也有雄厚的资金和实力来推进自己的信息化进程。

    目前，大部分国有大型集团企业都已经构建了自己的信息系统，主要方式有两种：一种是直接购买已有的软件系统产品，系统供应商根据用户需求，在系统部署时进行个性化设定。这种方法的好处是采用的系统是一个有机整体，产品成熟，缺点是成本大，缺乏自主性，不易做出调整。第二种企业自行开发。这种方式的优点是自主性强，成本较低。缺点是实施周期较长，系统结构松散，容易出现信息孤岛。当前大部分企业都是采用的第二种方式。

    企业在信息化的实施过程中，也因为其企业规模大，业务复杂的特点产生出特有的问题，本文总结了大型集团企业信息系统建设的特点并据此提出一些建议。

    二、大型集团企业信息系统特点和问题

    大型集团企业信息管理系统，有其独特的特点，这种特点表现在如下方面：

     1.信息系统具有跨地域性。大型集团企业下属分支机构在地域上分布比较广泛，使得系统受到网络硬件传输速度的制约。另外，各分支机构的信息化程度不一样。因此集团总部进行统一的信息系统建设时，对地方分支机构来说会造成资源的浪费和重复劳动。

    2.数据来源不统一，数据使用不一致。例如，具有相同意义的数据在各数据库中的表示字段不同，或者同一含义数据因数据来源不同导致在各数据库中的值不同，此外各数据库之间数据不能流动比较，数据不能实现有效共享，造成数据冗余。

    3.信息系统开发周期长，系统结构松散。大型集团企业信息系统的构建时间一般都需要几年的时间，导致系统功能比较松散。不同部门会开发不同的系统，这些系统的开发商、使用的语言和技术水平都有可能不一致，导致信息系统结构松散。为了整合系统，需要大量的接口设计和开发工作。

    4.大型企业机构庞大，业务复杂，对系统要求高。大型企业由于业务种类繁多，这就要求信息系统具有很好的适用性和扩展性[2]。大型企业信息系统的使用主要分为两个层次，第一层次是日常业务处理，第二层次是管理决策支持。对于第一层需要建立多种多样的工作流程和业务处理系统与多样行的业务种类相适应。对于第二层管理决策支持，由于第一层的业务复杂，对第二层系统的开发提出了较高要求。

     5.信息系统部门不受重视，没有信息成本的概念。在大多数的企业中，信息部门定位于服务部门，不直接产生经济效益，部门资金也有限，在与其他部门进行沟通合作时，也会因为增大了其他部门业务量遇到困难，使信息部门在进行系统建设和维护时始终处于被动地位。

    三、改进方法和建议

    1.加强统一领导。在建设企业信息系统时，应当有个统一的领导部门，本着从上到下的原则，分步实施，对信息系统建设统一部署，避免各分支机构或各部门各自为战，使信息系统成为一个统一的整体。大型企业集团的信息系统是一个庞大的工程，不可能一蹴而就。因此，领导部门应当首先确定信息系统的构建平台、技术标准等基本问题，指导各部门进行有序开发。

    2.采用以数据使用和服务为导向的系统搭建方式，避免出现数据不一致和数据冗余的现象。大型企业信息设计之初准确捕获用户需求几乎是不可能的，因而不应当时刻以需求为核心，需求的作用应当是帮助分析需要对哪些数据进行处理。

    假设采用以需求为主导，产生的系统结构会有如下问题：首先，一个数据库为多个应用服务；其次，一个应用从多个数据库中取数，中间还需要借助接口；再次，数据库中有重叠部分；最后，应用接口繁多，维护不方便。这些都会产生数据不一致的现象，也会导致系统结构混乱。

    图1  以数据服务为核心的系统结构

    【图1】是构建在统一数据服务平台上的三层系统结构示意图。由于采用了统一数据服务平台，可以减少接口的数量。当有新的应用加入时，要先将新的需要数据加入到数据服务平台中，然后再构建应用。应当指出，统一数据服务平台要注重逻辑上的统一性，有的数据虽然在同一个服务器内，但是构建了很多有重复结构的表，其实质仍然不是统一的数据平台服务。

    3.建立信息使用成本的概念。建立使用成本的概念可以评估系统的使用效果，减轻信息部门资金压力，帮助信息部门集中精力在关键问题上。系统的使用成本可以表示为

    其中C为总成本，T为系统建设的初期投入，Si为在系统使用期间的费，E为处理成本。在实际管理过程中，应当建立一个包括各服务单位成本的标准，跟据信息成本产生的阶段和各阶段的消耗，分阶段分部门进行内部结算。其中T和E这两部分应有集团公司总部承担，S应该由系统的使用者来承担。信息使用成本体系的建立，分担了系统构建设和维护时的成本，也可以方便的对系统效果进行衡量，一方面可以衡量信息部门的工作业绩，另一方面也可以评价系统用户对系统的应用效率，同时也避免了用户提出无谓的技术需求。

    4.进行系统整合。做好已经存在信息系统的整合工作，一方面可以降低成本，另一方面也可以在信息一致性的基础上提高信息的使用效率。系统整合目的是构建统一的数据规则，将子系统组织起来，得到单一的协调一致的软件系统满足组织需求。在进行系统整合时，可划分为三个阶段：首先是数据整合，要注意消除同类数据的多重管理，消除数据不一致的现象。其次是业务关系整合，确定子系统之间的相互关系，建立数据接口。最后是工作流整合，优化工作流程，确定各子系统的职能职责，此时更加注重的是对管理方式的整合。

    四、结论

    一个系统能够良好的运行，为企业带来效益，应该满足如下需求：首先，系统可将计划，生产，财务等各部门联系起来，形成统一整体；其次，优化业务流程，划分清楚职责，提高各部门的效率和相互协作的程度；再次，使用户乐于接受，并为系统提出更多合理化建议；最后，系统能够收集并维护日常信息，对这些信息处理分析，为高级管理人员提供决策支持。

    规划建设企业信息系统，帮助企业实现信息化，统一的领导是保证系统成功运行的关键，要做到管理手段和管理理念的同步推行；在构建信息系统时，要建立完整统一的数据信息服务平台，为上层应用提供支持，同时划分好各系统应用的边界，做好系统内部整合工作；加强对信息部门的重视，引入信息使用成本的概念，更多体现信息部门的价值，为系统的持续稳定发展提供保证。