“破窗效应”源于美国斯坦福大学心理学家詹巴斗的一项实验。他找了两辆一模一样的汽车,把其中的一辆停在停放在秩序井然的帕罗阿尔托中产阶级社区,而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。停在布朗克斯的那一辆,车牌摘掉了,顶棚打开。结果这辆车一天之内就被人偷走了,而在帕罗阿尔托的那一辆,停了一个星期也无人问津。后来,詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果,仅仅过了几个小时,车就不见了。根据这一实验结果,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出“破窗理论”。
破窗效应带给我们的思路就是从小事抓起,只有全部小事都不出乱子,才能做大事。而对公司员工中发生的“小奸小恶”行为,管理者同样要引起充分的重视,这样才能防微杜渐,避免损失发生。
要防止企业中“破窗效益”的发生,一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。制度、标准、规范是企业管理的基础,也是防止“破窗效应”的安全网。
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