在这个客户为先的市场里，产品本身质量很重要，能否提供良好的售后体验也极为关键。尤其是OA系统这类使用时间长、覆盖范围广的软件产品，没有完善的售后服务制度，很难让客户放心选择。九思软件为了让客户更加放心，制定了严格的多级服务体系，让客户没有后顾之忧。

       九思软件提供CALL CENTER的在线咨询，24小时全天候在线，客户服务中心有经过培训的专业人员随时为客户提供咨询支持。通过客户服务联系的问题，会记录进流程体系，方便为客户提供下一阶段服务。

       九思的每一个项目在后期铺设时，都有专属的实施人员负责跟进项目，包括铺设系统、员工培训、后期巡检等，专属实施人员会一直对项目负责，即使项目验收完毕，在使用中有什么疑问还可以直接向他寻求帮助，实施人员定会及时反馈。

       除此外，九思还有定期巡检的规定，即安排实施人员定期主动对客户进行售后回访，有电话沟通的询问方式，还会直接到现场对OA系统进行检查，提前发现可能出现的问题并快速解决，保证系统服务器能够高效运转，不耽误客户使用。

       九思将客户放在心上，站在客户角度思考问题，为其提供最细心规范的服务，这份真心让九思最终收到了回报：新客户选择九思作为合作伙伴，老客户在原基础上继续选择九思来集成软件，实现更多功能，共创当下“双赢”局面。