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OA系统可谓是时下企业信息化建设的重要管理软件。OA办公系统的设计实施过程中, 于OA厂商而言,要扮. . .

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OA行业分析:OA厂商与OA用户要如何相处?

        OA可谓是时下企业信息化建设的重要管理软件。对于用户来说,希望通过OA信息化建设助力企业完善组织管理,提高协同办公效率与市场竞争水平。对于OA厂商来说,只有确保用户价值最大化,才更有利于自身的长期发展。那么,OA办公系统的设计实施过程中,OA厂商和企业用户之间要如何相处,才能达到彼此共赢呢?

       于OA厂商而言,要扮演好良师益友的角色

       OA厂商是OA系统的专家,却不是客户业务的专家,因此在角色分配上扮演的是"建筑师"的角色。给客户提供一个架构稳定、安全舒适的使用环境。

       从项目管理的角度上看,OA厂商确定OA办公系统项目的负责人、提供IT团队的组建咨询、帮助客户做好规划、提供正确的成功方法论、提供及时的技术支援、以及项目关键节点的参与。

       从产品技术的角度上看,OA厂商具备核心需求的技术响应能力、扩展需求的应变能力、系统的易用易维护能力、系统的技术兼容能力、技术的先进行等。

       从运维服务的角度上看,OA办公系统应该具备持续升级能力、问题响应能力、人员替补能力、数据维护能力等。

       因此,OA厂商正确定位、良性发展,技术水准的提升,新产品的快速升级,实施模式的创新等等,都会为用户办事效率的提高、内部管理机制的转型以及信息化力量提升市场竞争力方面,带来超乎想象的最大化应用价值。

       于OA用户而言,既是学生也是主人

       OA系统用户是最懂自己剧本的,对自身的业务了如指掌,因此在角色安排上,OA用户是内容的填充者,是"表演者",也是"装修师傅"。由"建筑师"教会他们工具和使用方法,将极大的激发他们的自我管理热情,从而全面提升客户的管理能力。

       在OA项目中,供应商会对用户进行分阶段培训,培训的内容应涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协同办公系统操作指导等。用户在接受培训的过程中应积极配合、努力学习,及时反馈不懂问题,结合笔试、上机操作等形式进行考核检验学习成果。

       除学习外,用户更是OA系统的主人,必要时可以建立奖惩制度。对于OA系统,部分员工也能会有不同程度的抵触心理,一方面可以通过培训、宣传等方式抵消一部分抵触情绪,另一方面可以建立一套合理的奖惩制度来推进实施。如可以采用分享一条知识奖励一定金额的方式,带动一部分人分享知识的积极性。

       随着使用OA办公系统的单位和企业越来越多,用户与OA厂商的关系处理也应该受到重视。一个项目的成败、好坏,不单是由OA系统、系统管理者或者户决定的,所有参与OA项目的个体共同组成一个生态,生态环境的好坏与每个个体息息相关。

       九思软件,作为引领中国OA市场的品牌,自创办以来即精准定位高端客户,服务集团化企业和政府机关。相比较其他OA品牌,九思OA产品成熟度高、稳定性好、工作流技术先进,在易用性、易管理性、易维护性、可扩展性、安全性方面领先。正是因此,发展至今,九思软件所签约OA系统合作客户成功跨越大江南北,服务近上百万终端用户,赢得了各大政府机关、世界500强企业,集团企业和上市公司的青睐。 

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