投入期，顾客多以猎奇心理为主，对产品并不了解，且产品受技术因素影响无法大批量生产，成本高、销量低，厂商得不到利润甚至亏损。OA产生之初多为政府部门服务，强调文档管理和公文处理，当时办公等于“办文”。

从概念来讲，OA经历了邮件群件时代、办公自动化时代、协同软件时代、协同办公时代，目前跨组织、跨区域、跨时间的协同工作成为客户选择OA的首要目的。