无论在任何时代，企业能否盈利都是衡量其运营状况的有力标尺。尤其在互联网时代，运营理念、管理团队模式都发生一些变化，但是抓住消费者这条主线没有变化。当然，各行业在市场上的竞争也日益明显，酒店行业也不例外，不管是快捷酒店还是高档酒店，顾客的体验感都要放在首位。而提高酒店管理水平及办公效率，离不开有效的信息化手段，来拓展经营空间。OA系统，无疑是解决此类问题的理想管理软件。

       桔子酒店集团是国内设计师酒店集团，成立于2006年，目前运营近30家酒店，覆盖国内很多城市。旗下包括桔子水晶酒店、桔子酒店·精选和桔子酒店三个品牌。其中，桔子水晶酒店面向高端市场，北京和杭州的桔子水晶酒店分别于2010年、2011年获得中国酒店金龙奖的中国最佳设计酒店和中国最佳精品酒店大奖。

       九思软件OA专家团队，根据当前酒店行业市场发展现状，综合分析桔子酒店集团所面临问题及管理需求，认为其可参考如下OA协同管理平台解决方案：

       信息管理：通过完善的对外信息发布和电子商务平台，并通过与内部管理系统的整合，及时、动态和全面展现酒店信息，在线处理酒店的相关业务，如房间预订、房间剩余、价格等相关信息。

       客户管理：通过OA系统客户管理模块对客户信息（会员/非会员）实现有效处理。如客户入住/离开时间，客户消费记录，客户身份证、联系方式，用户折扣，满意度回访等相关信息存储。

       知识管理：将酒店相关业务资料、各部门的专业知识上传到系统中，供员工进行下载学习。提升员工业务熟练度，增强用户服务体验。

       财务管理：酒店财务管理系统负责处理酒店收入支出。比如收支账录入、酒店出纳日报、月报、客人调账、房间押金、进货支出等等。

       即时通讯：酒店即时通讯管理系统主要是负责酒店内部员工的通讯，如前台与服务员的联系，管理者与前台的联系等。

       内部办公：通过无纸化流程审批实现制度落地，提高审批速度，提高工作效率。通过协同管理处理制度管理以外的随机工作。通过督查督办提高领导层的监管能力。

       通过桔子酒店集团OA系统平台的实施建设，不仅能够为酒店打通由内置外的信息沟通渠道，在为酒店带来高效、便捷管理的同时，各方面规章制度及服务的完善也进一步提升了客户入住体验，协助酒店获取更好的业绩收入。