九思软件在业内以“中国协同软件服务满意度第一品牌”著称，这一称号与其良好的售后服务密不可分。九思的服务不仅保证项目应用的成功以及产品稳定性，在使用中遇到困难时，九思软件还会利用多年来积累的信息化建设的经验，结合客户实际，实现后续信息化建设的可持续性成功。

       目前，九思软件已经在陆续在全国设立了二十几个分支机构，50多个技术服务中心，售后服务和技术支持可以遍布全国。针对客户协同办公平台我们制定了多种服务方式。九思软件对于具体的项目实行项目经理负责制，指定专人负责具体的售后服务与技术支持工作。在要求实施售后服务与技术支持时，用户既可以与指定技术工程师联系，也可以直接与项目经理联系。

       关于咨询服务，对本地客户的服务，九思会提供面对面的集中应用答疑和集中培训服务，提高服务品质。外地的客户，远程能够解决的问题，提供实时在线远程解决；远程不能解决的问题，九思会及时到达现场；保证期内在接到维护通知后，维护人员也会在规定时间内到达现场进行维护，直至故障排除完全恢复正常运行为止。

       除此之外，九思还会定期主动给客户打电话，发电子邮件以及上门拜访等多种方式与客户沟通，了解用户OA系统和设备的运行情况，对发现的问题及时解决，收集整理对客户新的需求和建议，提交相关部门加以解决并及时回复用户。一个项目从立项到实施，到最终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修，九思都有非常严格的制度和规定，不但能确保我们的工作可以按步骤有计划地进行，最重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。