督查督办

督查督办管理系统解决方案

一、业务背景

1、现状分析

       督办工作是政府机关、企事业单位的一项重要工作内容和工作职责。它是决策执行程序中必不可少的重要环节，是确保政令畅通和党的路线、方针、政策及重要工作部署落到实处的重要手段，是党政领导机关改进工作作风、提高工作效率的有效措施。

2、痛点分析

 ü 决策层

       事项掌控难：单位有多少督办事项，整体的事项进展和状态如何？

       事项跟进难：重点关注事项，如何快速获取事项信息和动态，除通过询问或上会，还有没有更好的方式？

       决策下达难：如何对事项进行快速决策和批示，决策和批示如何能快速传达到每个相关人？

ü 管理层

       风险控制难：了解进度多靠周/月报，有滞后性，分管的事情哪些存在超期风险、执行不到位风险？

       汇报进展难：每月要花费大量的时间调查、整理汇报材料，如何能提升信息收集和统计的效率和准确率？

       统筹督办难：传统督办形式靠人督办，事项一多往往力不从心，如何能系统化、界面化统筹管理？

ü 执行层

       任务管理难：面对来源广泛、类型多样、周期不固定的督办事项，如何有效的对任务进行管理？

       承办协办难：涉及人员较多，沟通受阻、上传下达不及时、信息不对称，如何提升办理效果？

       预警告警难：众多工作交叉进行，如何对办理事项进行及时的预警和超期告警？

ü 监督层

       统计查询难：如何能实时、真实、准确的对所所督办事项进行汇总统计、分析？

       横向督办难：作为普通管理人员去督办其他部门领导，如何保障督办效果？

       进度催办难：靠手工记录催办时间点，人工催办费时费力，如何能提升催办的及时性和准确性？

3、应用价值

u 提高工作效率

       系统通过全方位的流程动态监控以及界面化管理的形式，实现对政府机关、企事业单位的重点事项从立项、分解、执行、汇报、办结、审核、评价、催办、延期、终止、反馈以及统计分析的全生命周期管理，确保督办事项得到坚决有效的贯彻落实。

u 改变工作作风

       通过督办管理平台对各部门进行全方位的督查管理，领导可以全局掌握工作情况，对相关工作进行批示评价；各督办单位对各项交办工作进展情况一目了然，对推进不力的催办督办，协调相关问题；各责任单位登录系统，协调对快到期、超期未办结工作以预警提示，增强责任部门的紧迫感；所有单位工作都在系统中留下电子痕迹，整个考核评估将更加公开、透明。

u 加强督查工作的权威性

       一是各部门加强了对督查工作的引导。各部门的主要负责人是政务督查工作的第一责任人，要定期听取督查工作情况汇报，并明确一名责任同志具体分管督查工作。二是完善了督查工作联系渠道。各部门要明确专门机构、专门人员具体负责督查工作；部门之间要加强政务督查经常性的工作联系，上下左右紧密配合，协调一致，形成快捷、畅通、高效的督查组织网络。

u 强化了督查工作的标准化

       系统对每个办理节点、时间节点进行了规范，督查工作标准化、程序化。督查督办管理系统运用信息化手段固化重要会议管理、重要事项督办管理的管控要求，解决人工催督办工作难题，提升工作效率，保证工作质量，进而全面提升执行力。

二、产品概述

       加强和改进督查工作是全面落实决策部署的一个重要环节，是决策部署得到贯彻落实的有力手段，也是推动作风转变、提高工作效率、保证执行畅通的重要途径。

1、业务办理流程

       系统通过标准化督办业务流程，有效协同公司领导、督办人员、主办部门、协办部门、具体责任人等多方人员的线上工作。具体工作流程如下：

2、系统功能概述

       系统通过流程动态监控以及界面化管理的形式，实现对重点事项从立项、分解、执行、汇报、办结、审核、评价、催办、延期、终止、反馈以及统计分析的全生命周期管理，确保督办事项得到坚决有效的贯彻落实。

3、系统功能构架

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