办公自动化,又名OA办公系统、OA系统、OA软件，源于以前的生产自动化的作业方式,在中国有20多年的历程。2001年，IT知名人士王志东提出了新概念“协同软件”，这是对OA系统的一次提升，新概念强调的是协作而不是自动，随着概念升级，逐步演化出了协同办公系统。

协同办公系统要解决的问题就是以人为中心的，强化组织的基础管理能力。但目前来说，国内OA市场普遍存在验收率不高、实施后缺乏有效推广、OA应用率较低的现象，因此，很多项目上OA软件都没有发挥出相应的管理价值。

九思软件，作为中国管理软件的领军企业之一，在“经济和信息化年会”上，一举夺得“中国管理软件项目成功率第一品牌”。在过去的信息化建设历程中，九思软件以OA系统100%验收、100%项目成功率，稳居OA项目成功率第一品牌。我们因此采访了九思软件CEO王海波先生，一起分享九思软件的成功。

九思软件CEO 王海波

定位高端，“只做宝马车”

1、差异化的市场定位。

九思软件追求的是差异化定位，是以“永不竞争”核心经营理念为源头的。通过给客户提供差异化的服务，达到差异化的价值，助力客户构建差异化的竞争能力。

九思软件自创办以来，精准定位高端客户，服务集团化企业和政府事业单位，一句话来阐述，那就是“只做宝马车”。九思选择只服务高端用户，走高端路线是回避与其他厂商，在低端市场进行无序竞争的一种方式。从理论上看，虽说这种差异化定位并不能完全避免竞争，但是也能够达到相对的不竞争。

2、关注项目成功率，争做百年企业。

九思软件的愿景是做百年企业。我们都知道，当前中国不乏市场占有率高的大企业和大集团，但能够成就百年品牌的企业却少之又少，多少企业风光三五年后销声匿迹。因此，这样的愿景决定了九思软件的经营管理模式与众不同，决定了九思软件当前的目标不是市场占有率，也不是客户的数量，而是项目的成功率和客户的满意度，因为只有这样企业才能做得更长久。

“酒深不怕巷子深”，不一样的营销

九思软件在营销方面也与同行有着明显的不同，因为坚信“酒深不怕巷子深”的理念，因此几年来九思软件在宣传上的投入屈指可数，但是因为口碑好，每年找上门的客户络绎不绝，究其原因，但该如下：

1、高成功率。这是吸引客户的根本法宝，据了解，在九思软件做销售工作，一个角度看很容易，因为成功率高，所以不需要上门做推销或者开拓客户资源，基本都是在接待上门的客户；另一个角度看也不容易，因为这里的销售人员必须成为业务专家、管理专家、咨询专家，才可能成为公司的合格人才。

2、口碑营销。老客户推荐是九思软件在业内知名度和美誉度迅速崛起的重要原因，OA系统一个重要特点是全员信息化，因此一个客户成功，就会全员来帮助九思做传播，这种认为的力量大大节省了宣传的投入。

3、合纵连横。通过战略合作的模式，为客户提供“一站式服务”，是九思软件在营销上又一个可圈可点之处。据悉，迄今为止，九思软件已经与业内的巨头们纷纷建立技术上的战略同盟，如浪潮、东软、中软、太极、宝信、神码、郎新、联通等，因为在产品和业务上的互补性，从而给客户提供了一体化的福音。

三大策略，保障项目成功率

如何保障成功呢，王海波先生与我们分享了三大策略：

1、用“初恋”的心态对待每个客户。天下无难事，只怕有心人。用初恋的心态对待客户，让客户享受到最贴心最优质的服务，项目还有什么理由不成功呢？毕竟我们最终的目的就是让客户满意。

2、所有的成功都离不开技术创新。创新是一个企业的生命力与活力的体现，而创新同样是项目成功率的保障，因为只有不断创新才能更完善满足客户不断变化的需求。九思软件也一直在不断创新，在去年获得了“软博会十大创新产品”奖、“集团化协同办公系统最佳产品奖”、“中国优秀软件产品奖”、“创新型企业优秀奖”，这无不彰显九思软件在创新方面做出的努力。

3、实施方法论的创新。过去20年，中国管理软件走了定制开发、技术导向的路线，而九思软件几年来在实施模式上创新的提出了“应用导向”的概念，以“客户成为系统的主人”为实施目标，通过多系统并轨运行、授人以渔的实施方法，确保了客户的应用可以持续向业务管理中深化。

社交OA的社会主义初级阶段

王总认为，社交OA是OA行业未来的发展方向，但就目前来说，达成理想状态还有待时日，更多的厂商还处于拿客户做小白兔试验的阶段。王总认为，共产主义理想很伟大，但是要面对现实，现在是社会主义初级阶段，对于社交OA来讲，其初级现阶段就是指构建在私有云基础上的多业态、大集团化应用。

与客户做“一生一世的买卖”，而不是“一锤子买卖”，是王总对九思经营理念的提炼，从当前来来看，九思软件不仅得到了众多客户的认可，也得到了业内同行尊重，从中期发展来看，王总希望在未来一年内，在全国范围内，部署完整的办事机构，因此人才的聚集成为摆在王总面前的一道难题。

九思软件CEO王海波 简介：

王海波，九思软件CEO，资深管理软件专家，在海尔集团、浪潮软件、用友、致远、九思软件等知名企业担当过中高层管理工作。作为中国协同软件的先行者，在协同办公软件（OA、OA软件、协同软件）领域拥有十余年的行业经历，有丰富的集团客户、政府、军工、金融、能源等客户信息化服务经验。

（来源：机房360  三水）