九思软件发展十余年来获取成功无数，靠的不仅是专业的协同办公技术与紧跟市场发展和客户需求的步伐，更在于其始终坚持以“每个客户都是我们的贵人”的服务理念，不断提升服务水准，力求给客户提供最贴心细致的售后服务，给客户最好的售后体验。

       九思软件为全方位满足客户需求，建立了CALL-CENTER售后服务中心，用户可以随时拨打电话或是在网站留言提出诉求，服务中心的工作人员收到提醒后会及时安排专业人员提供服务，当然，客户也可以选择联系当初负责对接项目的实施人员，妥善安排解决问题。在收到问题后，服务人员优先远程在线解决问题，远程解决不了的，公司会尽快安排服务人员在48小时内去现场解决，必要时还会委派专家参与讨论。无论刮风下雨还是节假日休假，客户都是我们的第一顺位，客户提出的问题我们都会尽全力解决。

       为了防止意外出现问题时会对客户正常使用造成影响，九思软件防患于未然，提供了定期巡检服务：九思软件会定期主动安排实施人员对客户进行售后回访，直接到现场对OA系统进行例行检查，询问管理员使用情况等，提前发现可能出现的问题并提供解决方案，保证系统服务器能够高效运转，不耽误客户使用。

       在日常接到问题通知时，九思软件都会认真记录，并对其进行总结上报，产品问题由研发部负责修改维护；操作问题会经整理后生成知识文档，公司不定期开展培训，针对通常问题进行标准化训练，以便在发现问题的第一时间快速给出解决方案。

       九思软件每一位员工都本着“每一个客户都是九思软件的贵人”的思想，为客户提供最贴心的服务。正是因为九思有认真专业的态度，才使其在竞争激烈的协同办公行业内能够保持初心，砥砺前行，为信息化建设持续蓄力。