在“中国软件技术大会上”上，九思软件作为中国管理软件的领军企业之一，与IBM、SAP、Oracle、浪潮、中科软等共同协办、现场分享，并一举获得“客户满意度第一品牌”大奖！此次评选，由中科院、计算机世界、CSDN等主管部门联合颁发，九思软件（www.jiusi.net）OA系统，以项目100%的持续合作率，成为客户满意度的最好见证，我们也因此在近期采访到了九思软件CEO王海波，一起分享获奖心得。

    搭好台子，是九思软件赢得客户满意的第一要义

    九思软件不是业务明星，因此打好舞台是帮助客户成功的核心工作。

    搭个好台子，从项目管理的角度上看，包括确定IT导演、提供IT团队的组建咨询、帮助客户做好规划、提供正确的成功方法论、提供及时的技术支援、以及项目关键节点的参与。

    打个好台子，从产品技术的角度上看，包括核心需求的技术响应能力、扩展需求的应变能力、系统的易用易维护能力、系统的技术兼容能力、技术的先进行等等。

    打个好台子，从运维服务的角度上看，包括产品的持续升级能力、问题响应能力、人员替补能力、数据维护能力等等。

    客户唱戏，是提升客户管理能力的最好路径

    每个客户最懂自己的剧本，也拥有行业里的专家能手，因此交会他们工具和使用方法，将极大的激发他们的自我管理热情，从而全面提升客户的管理能力。

    OA系统的实施方法论，经历过了技术导向、实施导向和应用部门导向三代变迁，其中以技术导向的模式因无法实时响应变需求的变化和高成本，导致的结果是项目验收之日，就是项目老化之时；以实施导向的实施模型，因信息中心无法精准理解应用部门的需求和管理的部门壁垒现象，导致的结果是项目验收之日，就是部门矛盾和摩擦，项目纠结之时；以应用为导向的实施模型是，应用部门牵头组织需求、调研、系统实现和优化，厂商和信息中心负责进行方法咨询、技术指导、系统性能维护和安全保障，这种模式下，可以精准定位业务需求、实时响应变化，并且规避了管理中的部门壁垒现象，因此项目验收之日，是管理水平全面提升之始。综合来看，应用导向将是回归管理软件的价值本质：为管理提供高效工具，让管理者借助工具持续优化管理模式。

    九思软件的众多客户如中设泛华、天融信、中国电器器材总公司、福建土楼旅游集团、焦煤集团、清华长三角研究院、益青股份、福马机械集团、空军某部、环保部核与辐射中心、宁夏质监局、计鹏咨询、品傲光电等众多客户，都在“应用导向”的模式下，自发自主的上演了一场场好戏，实现了信息化的成功部署。