移动互联网时代，消费者成为新的中心，谁能拥有并深度锁定顾客谁的生意就有主动权。对于竞争激烈的酒店行业，要想提高酒店管理水平及办公效率，提升客户入住体验，需要更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。而OA办公系统无疑是解决此类问题的理想管理软件。

       全季酒店是华住旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店，以简约而富有品质的设计风格，深受客户喜爱的酒店设施，恰到好处的优质服务，致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供最优质地段的选择。

       九思软件OA专家团队，根据当前酒店行业市场发展现状，综合分析全季酒店所面临问题及管理需求，认为其可参考如下OA协同管理平台解决方案：

       信息管理：通过完善的对外信息发布和电子商务平台，并通过与内部管理系统的整合，及时、动态和全面展现酒店信息，在线处理酒店的相关业务，如房间预订、房间剩余、价格等相关信息。

       客户管理：通过OA系统客户管理模块对客户信息（会员/非会员）实现有效处理。如客户入住/离开时间，客户消费记录，客户身份证、联系方式，用户折扣，满意度回访等相关信息存储。

       知识管理：将酒店相关业务资料、各部门的专业知识上传到系统中，供员工进行下载学习。提升员工业务熟练度，增强用户服务体验。

       财务管理：酒店财务管理系统负责处理酒店收入支出。比如收支账录入、酒店出纳日报、月报、客人调账、房间押金、进货支出等等。

       即时通讯：酒店即时通讯管理系统主要是负责酒店内部员工的通讯，如前台与服务员的联系，管理者与前台的联系等。

       内部办公：通过无纸化流程审批实现制度落地，提高审批速度，提高工作效率。通过协同管理处理制度管理以外的随机工作。通过督查督办提高领导层的监管能力。

       移动办公：酒店住房退房流程复杂，往往是导致顾客体验不佳的最主要原因。通过移动办公的方式（如九思软件即通企业微信相结合）可及时提出相应的处理方案，并从沟通处理、信息同步、业务提升三个环节，着手处理酒店流程上的“疑难杂症”。

       通过全季酒店OA协同管理平台解决方案的实施不仅能够为酒店打通由内置外的信息沟通渠道，在为酒店带来高效、便捷管理的同时，各方面规章制度及服务的完善也进一步提升了客户入住体验，协助酒店获取更好的业绩收入。