而今，OA办公系统市场竞争越来越激烈，市场的细分也越来越深刻。在需求和技术的共同驱动下，差异化竞争优势将成为OA厂商制胜的关键。

       从OA出现至而后的近二十年来，OA办公系统作为通用的办公软件，不具有行业特性，一个通用产品便适用于所有行业或领域。直到2010年前后，随着OA系统应用的深入和内涵的扩展加之九思、联合永道、维实嘉业等行业创新者的出现，引领了OA业界观念的变革。OA厂商和用户都已经意识到，应该将一些常用的领域内或者行业内的共性功能提炼出来，形成领域或者行业的专属解决方案，这种细分市场的做法，可以使得产品和解决方案更加贴近用户的需求。

       在这方面做得最为出色的OA厂商当属九思软件。九思CEO王海波在OA行业内广为人知，其提出的“三态理论”更是引发整个IT业界的激烈讨论，在他的带领下，九思OA深化行业共性应用，细分差异性业务特点，在政务、能源、金融、教育等行业OA系统解决方案的实施中取得了令人瞩目的成就，以百分之百的项目成功率傲视整个行业。

       OA市场在细分的同时，随着对系统应用的深入，用户对系统理解的深入，用户对OA办公系统提出了新的要求，即由人员、流程管理开始向业务管理过渡，实现办公、业务的一体化管理，根据九思对山煤、焦煤、光明网、中移动等老客户的一系列回访，这种诉求趋势非常明显。

       就这种诉求的实现来讲，要求OA办公系统必须强化“级联”能力，特别是流程间的关联，包括支持条件路由、顺序流、分支流、并发流、嵌套子流程、自动返回子流程，并能够设置任意的复杂条件来决定流程的流转方向；支持一个流程在不同节点调取不同的表单等等。同时，在这种背景下，对OA系统的硬指标要求也提高了，需要系统具有很好的开放性、智能性和整合性，尤其是对于业务数据的集成，以及业务流程的聚焦方面，需要OA系统达到很高的水平，这就是OA厂商今后努力的方向。