Part 2：苹果公关部门的组织架构

与微软、三星、Adobe、移动运营商和沃尔玛不同，苹果的公关和企业通信策略完全由该公司内部控制。尽管苹果仍会和广告公司TBWA旗下的Media Arts Lab合作进行印刷、数字和电视广告营销，但通过加强内部的营销实力，苹果正积极摆脱对专业公关和广告公司的依赖。根据消息人士的说法，苹果曾积极招揽Media Arts Lab的员工，但并未对该公司发起整体的收购。

尽管苹果规模很大，仍在发展之中，但苹果的公关和企业通信团队规模相对较小。在加州库比蒂诺总部，苹果的公关人员只有30多人，而还有一些公关人员则散布在全球多个地区，以协助活动的筹划，新闻稿的翻译，以及回应记者的各种问题。

在库比蒂诺总部，苹果公关团队的办公室位于产品营销大楼，即Infinite Loop 3号楼的的3楼。在这处办公室内，苹果公关团队又分为几个小组，包括“动力(Momentum)”、Mac、企业通信、iPhone、iPad、iTunes和活动。10年前，苹果公关团队只有3个小组，分别为Mac、音乐和企业通信。随着苹果的业务从iPod向iPhone、iPad和服务转移，公关团队的组织架构也在随之调整。

动力和口碑营销：这一人数不多的团队不太为人所知，他们主要负责将苹果的产品纳入到流行文化之中。例如，该团队的成员会与主要体育联盟合作推动将iPad用于训练，在一些音乐节上推广iPad的使用，以及促使一些组织部署支持iBeacon功能的应用。此外，当尚未开售的苹果产品出现在电视广告中时，这些正是该部门的杰作。

这一团队还负责寻找合适的杂志推广相关的App Store应用。如果苹果希望高尔夫杂志介绍一款帮助高尔夫球手训练的iPad应用，那么该团队将会介入。

此外，该团队还负责iPhone和Mac电脑在明星和公众人物之中的普及。常驻纽约的布朗·巴索勒姆(Brown Bartholomew)和常驻库比蒂诺的珍妮佛·波考克(Jennifer Bowcock)是该团队的负责人。有消息称，苹果还在寻找口碑营销领域的更多专家，以加强这方面工作。

Mac：Mac团队的负责人是苹果资深公关专家比尔·埃文斯(Bill Evans)，这也是苹果公关团队中规模最大的一个小组。Mac公关团队负责所有Mac硬件和软件的公关工作，包括OS X、消费类Mac应用，以及专业应用。团队的每名成员要么专注于硬件，要么专注于软件。

企业通信：由史蒂夫·道林(Steve Dowling)领导的苹果企业通信团队负责与一般企业活动、高管、投资人和财报电话会议相关的事务。而由艾米·贝塞蒂(Amy Bessette)领导的零售公关团队是企业通信团队的一部分。

iPhone、iPad、iOS和iCloud：该团队的负责人是娜塔莉·克里斯(Natalie Kerris)和特雷萨·布鲁尔(Teresa Brewer)，在所有小组中拥有最多的资源。由于iOS也被用于iPad和iPod Touch，因此布鲁尔也同时负责iPad的公关。特鲁迪·穆勒(Trudy Muller)协助负责iPad公关团队，但这一团队比iPhone公关团队的规模要小很多。与iCloud相关的公关工作通常由iPhone公关团队来负责。

iTunes：iTunes公关团队负责iTunes、iBooks Store、App Store、Apple TV、iPod，以及CarPlay等基于合作模式的服务。该团队的主要负责人是珍妮佛·拉姆西(Jennifer Ramsey)和汤姆·纽梅尔(Tom Neumayr)。Apple TV团队由克里斯汀·莫纳甘(Chrisitine Monaghan)负责。过去一年，在Hulu前高管皮迪·迪斯塔德(Pete Distad)加入之后，该团队获得了新的营销资源，因此吸引了更多关注。此外，iTunes公关团队近期还负责了苹果收购Beats交易的宣传。

活动：与动力和口碑营销团队类似，活动团队也只有少数几名员工。这一团队负责安排媒体活动和会议，例如每年一度的WWDC。此外，该团队也负责安排内部活动，例如政府官员拜访苹果总部，以及每周五下午的Beer Bashes活动等。

某些公关人员也为特定高管服务，帮助他们安排媒体活动，接受记者采访。在这方面，道林和克里斯与库克合作，贝塞蒂负责为艾维服务，而埃文斯则是席勒的助手。

尽管这些人员的姓名对一般人来说可能没有太大意义，但他们领导的团队塑造了我们在媒体上看到的苹果。苹果公关团队控制着苹果对外发布的每一条信息。