OA软件市场在不断扩容的同时，也伴随着OA项目成功率的持续走低，一个又一个的失败案例重复上演，让人不得不开始重视OA项目的成功率问题。

影响OA项目成功的因素有很多，首先，我们在选型阶段便要把好关，对备选产品的易用性、开放性、扩展性综合把控，为之后的一系列工作打好基础。其次，在实施过程中要把握实施技巧，以最省时、省力、省人、省钱、省骂的方式推动系统上线运行，同时也为接下来的维护服务铺平道路。

接下来，本文将从OA实施的维度探讨OA项目的成败几率究竟如何。

项目人员的选择

OA项目组成员不仅包括供应商的实施人员，还需要用户方人员的参与。相比供应商的实施人员，客户是自己组织业务的专家，由客户提出基础管理问题、梳理业务流程方案，甚至是各种基础数据的采集和调研、需求的深化，而实施人员则更多地担任顾问角色，如此一来可以有效实现只是和能力的传递，培养客户自行建立、调整、变更和管理OA系统的能力，从而提高系统活性和生命周期。

对用户方项目组成员的选择应当指导企业根据人员素质、业务能力、项目范围等方面选拔，并保证有技能的人员全职参与到项目中，确保得到高层管理人员的支持。项目人员必须是对项目大力支持，同时能够承受一定工作压力的员工，否则，内部的沟通协调成本就会抵消一部分项目的成功概率。

培训方式的确立

培训的过程往往是枯燥的，OA项目的培训内容涵盖规章制度、协同管理理念宣传和协同办公系统操作指导等。

但培训方式可以是灵活的，可以采用通俗易懂的文字说明、生动的PPT演示、直观的视频等培训教材，并制作培训记录和效果反馈文档以保证培训的质量。

还可以是交互的，采用笔试、上机操作等形式进行考核，并及时将考核结果反馈给项目领导，在培训通报会上，可以采用提名表扬优秀者，不提名阐述不合格情况的方式，带动客户的学习积极性。

当然没有激励就没有动力，OA系统培训还可以配合一定的奖惩机制，正负激励并行。

实施过程的推进

刚开始接触OA，员工存在抵触情绪是难免的，如何在安抚中推进项目进行时OA项目组成员考虑的问题。

生搬硬套达不到好效果，需要有技巧、有步骤的推进。九思软件就总结了一个原则：先易后难、先共性后个性，先提高上线率、提高黏着度再深化应用。条件允许的情况下，还可以通过论坛、即时通讯、视频文件分享等交互性较强的版块，从兴趣出发推动OA系统应用和推广。

实施团队的能力

实施人员在整个OA项目中是贯穿始终的，其所在的实施团队的能力对OA项目的成功率起着关键作用。一个OA项目的成功不仅要求实施团队对产品足够熟悉、融会贯通，更更强调非技术方面的顾问咨询、项目管理的综合素质。

值得一提的是，目前OA市场中成功率最高的九思软件（www.jiusi.net）基本上采取的九思以上的实施方法。OA协同办公软件与财务软件等小规模应用软件的区别在于它不仅涉及到软件产品，还囊括了组织各部门的业务流程。OA软件在企业中的应用效果不仅取决于软件自身的质量，更在于对实施过程的理性、成熟把控。