协同OA软件市场，作为一个在国内已经诞生了20多年，曾经有几千家公司前赴后继，当前依然有近千家专业公司在打拼，市场号称有百亿规模，未来预期会超过千亿规模，然而为什么竟没有一家上市公司？为什么连排上队的都没有？针对困惑，九思OA专家团给出以下见解：

一、需求边界不清，定制需求导致项目利润率和成功率双下降

软件行业的人均成本高达20多万，分担到研发人员身上，人均成本高达30万，记住，这是成本，不是利润。

而客户对企业信息化地图缺少概念，缺少不同管理软件的需求边界界定，因此往往会简单的把ERP、CRM、HR等各种软件的需求堆积到协同OA软件中，要求一并实现，甚至是拍脑袋临时触发的需求，这些都必然要在标准化产品上做定制开发，导致利润率大幅下降。

这种定制需求，在带来项目高成本的同时，因为定制需求，导致系统的可升级性、扩展性损失殆尽；同时，因为当前IT人员的高离职率，导致项目可持续服务性也大打折扣、服务成本攀升；还有，项目定制导致非OA软件的模块会很不专业，应用效果达不到期望，这些必然大幅降低了项目的成功率。

二、项目化公司搅局，加剧行业利润率下降

为弥补企业的体系化能力弱、弥补产品成熟度低的短板，部分软件公司因为经营效益不好甚至亏损，因此不顾客户的死活，只顾眼前的回款，所以逆行业潮流做事，胡乱承诺客户，无条件的定制需求，搅局协同OA软件市场，导致协同OA软件的主流公司不得不跟随做定制，或者以价格战应对，这些即进一步降低了客户的成功率，又加剧了行业的利润率。

三、进入门槛较低，导致越来越多的相关公司加入竞争

一套好产品的研发需要上千万的成本，而一套劣质产品的研发只需要几万块，部分低端客户又不需要好产品，只是解决有和没有的问题，对核心应用工作流程没有要求，只需要发发通知、公告、传传邮件，这导致了行业的进入门槛较低，很多做ERP、CRM、网站的公司都加入进来，上千家同业公司分布于全国各地，进行激烈的价格厮杀，竞争态势剧烈。

众多厂商关注市场占有率第一的虚名，盲目最求客户数量，而不是客户成功，好在最近我们看到九思软件开始获得“项目成功率第一品牌”，意味着各厂商经过不理性的竞争后，开始回归到客户成功本身。

整体上来看，高端厂商如九思、用友等都分布在北京，毕竟北京是中国软件硅谷，个别的厂商如泛微分布在上海。

   四、定位模糊，导致行业内部自残行为严重

用QQ车去与宝马车做比价格，是行业的普遍现状，加上客户在协同OA软件的消费经验有限，因此在读不懂产品差别、实施差别、服务差别、升级差别、扩展差别的成功之路时，往往简单的以价格做参照因素，这导致了行业内部自残行为严重，利润率大幅下降，失败率大幅提高。

幸运的是，行业内的公司正在通过宣传清晰的向客户传递自己的定位，如九思软件用“只做宝马车”向客户传递自己的定位。      

另外，部分客户在以价格为导向做了选型，屡次失败后，消费行为越来越理智了，开始明白协同OA管理软件是一场组织工作模式的变革，其总体成本远大于采购成本，其应用效益也远大于总体成本。