经过二十多年的实践发展，尽管经历了从IBM、点击科技到慧点科技、九思软件等主流厂商的频繁更迭，但OA市场已经初具规模。其中不乏功能全面的，亦不乏人气鼎盛的，但有一个问题却始终困扰着OA厂商们，就是局低不上的OA软件项目成功率，这也是OA成长之痛。

提高OA软件项目成功率也许可以借鉴九思软件（www.jiusi.net）的成功经验，作为中国管理软件项目成功率第一品牌，九思在这一方面值得同行学习。

原因

造成OA软件项目成功率低的原因主要有两点：一是系统设计太复杂，实施难度大；二是实施方法论老化，实施方法失当。

第一个原因表现为项目实施周期长、系统上线慢、管理员培训难度大，即使系统上线了，流程表单定制难度系数高、系统维护成本高、用户操作复杂，从而导致普通用户对系统的粘着率低，项目成功自然难以为继。

第二个原因表现为技术导向与实施导向的错误引导。近10年里，OA系统方法论历经三代变迁：技术导向、实施导向、应用导向，OA实施成功率也随之攀升。技术导向的模型是厂商根据需求定制研发，但是无法及时响应不断变化的需求还有高额成本，结果在项目验收时就未老先衰。实施导向的实施模型依靠信息中心牵线组织需求调研开发，由于信息中心在应用部门需求和管理部门上存在理解偏差，最后项目验收时招致各部门矛盾摩擦不断。应用导向的实施模型由应用部门带头组织需求调研，系统研发优化，厂商和信息中心负责方法咨询、技术指导、系统性能维护、安全保障，这一模型精确定位业务需求点，及时应对变化，避免了管理部门的壁垒现象，项目一验收就能充分调动各部门迅速提升管理水平。

解决方法

1、提高OA系统易用性，增加用户体验度。

2、实施过程落实用户导向，提高流程可行性、调动全员积极性。

3、授人以渔，让系统掌握在用户手中。