OA软件问世至今已有二十余年，其间经历了产品技术路线的更迭、概念的变更，领军厂商也由当初的点击科技等综合性厂商，发展到今天以九思软件（www.jiusi.net）等为首的专业性厂商。OA软件技术和成熟度在大幅度提高，但OA项目失败率却一直居高不下，个中缘由引人深思。

用户体验欠佳

OA项目的失败原因很多，包括用户方面和供应商方面。用户方面原因一般是选型失误、习惯固化、执行力不足等；供应商方面一般有产品功能缺陷、实施方法欠佳、跟踪服务不到位等。当然，如果软件的整体项目成功率低下，更多责任应在供应商。

由于OA系统涉及全员应用，企业全员IT素质又参差不齐，这对于OA项目建设在易理解易操作、易管理、易维护等方面有所要求，合格的OA系统应该是简单易学，容易在全员范围内快速推广的系统。

授人以渔 除了方法还要有渔具

每套OA系统上线前都会进行管理员培训和全员培训，教会用户如何使用系统，如何通过系统让工作更加高效。好比钓鱼，培训是将钓鱼的方法和秘诀传授给了用户。九思软件（www.jiusi.net）作为OA项目成功率最高的厂商便独家提炼的“授人以渔”的实施方法论，在OA项目的整个实施计划和过程管理上，都以培养一批懂业务、也懂系统的骨干人才为重点，全面组织一系列的培训工作，力争验收前，能够成为系统的真正主人。

但仅仅有方法是远远不够的，还要有工具，如果空有理论而无渔具依然是一条鱼也钓不上来的。目前多数OA软件实行全封闭式的产品开发，0代码开源，用户后期如果有开发需求只能求助于前厂商，这便在二者之间形成了变相绑架的不良关系。因此，代码开源将是OA软件后续发展的一大趋势。九思软件在其新推出的V8系统中也率先实现了30%的代码开源，成功迈出关键的第一步。