很多CIO认为，OA软件没有太大价值，非常容易成功，越是规模小、资历浅的企业CIO初次选择OA时愈是信心满满，实际应用时，OA的成功率却又少的可怜。这是为什么呢？有人说厂商实力不够，有人说产品不够成熟，也有人说用户不够重视，其实还有一个重要原因是对OA的认识不足。

CIO低估OA专业水平

总的来说，CIO普遍对OA认知先天不足，缺少对OA项目本质的深入思考，过于关注技术上功能应用。

CIO想当然的认为OA与ERP比起来技术难度低、应用实施上不需要懂太多专业知识，只要领导一声令下，就能马到成功。那实际情况呢？经过调研走访客户得到的OA成功率数据是低于40%，大大出乎客户对OA成功率的估计值。

OA实施失败原因不是OA系统，而是对OA认知不足。这样看来，40%还是相对乐观的数值。大部分CIO过分陶醉于对OA的初步价值认识，必须从本质上纠正对OA项目的盲目乐观，才能提高OA成功率。

实施OA从本质上看就是由CIO负责，老板领导全员参与的一场组织行为变革的革命。OA项目实施是要实现全员信息化，从应用范围的量变积累上升到质变层面，涉及整个组织的行为变革。CIO大多被指派为OA技术上的负责人，在组织行为学和组织管理学上不是很擅长，所以很难从组织行为管理的角度理解OA价值，只能凭借技术作为判断OA价值的准绳，致使OA选型失败。

部分厂商对OA认识不足

不仅仅用户对OA认识缺失，就算OA厂商自己也不见得完全了解，尤其是一些非专业的OA厂商。

过去OA厂商交付的OA项目有些比较简单，以文档管理为主，有些复杂的与ERP、指挥调度、监控集成在一起，实际应用范围却大大低于上线时设定的覆盖范围。

由于一直以来OA软件概念模糊不清，造成了行业准入的低门槛现象，导致OA软件市场除了九思软件（www.jiusi.net）、浪潮软件等主流厂商外还存在众多新进的小厂商，它们对OA普遍解读不深，更有一小部分趁虚而入准备捞一把走人，责任意识缺失，严重妨碍市场秩序与客户利益，因此用户选型时对品牌的挑选要谨慎。

总的来说，OA是在用创造力开创新的组织管理软件，在企业里实现客户价值最大化。因此，在认知上要明确一点，如何通过软件辅助企业行为变革远比OA选型更有前瞻性。