“亲您好,现在快递公司不收件了。我们所有订单统一2月17日(即正月初八)陆续发货哦!能接受请现在拍下哦!”1月31日,本已将产品放入购物车的上海市民王小姐无奈地点击了取消。
春节前快递业运力不足让电商“歇菜”、顾客抱怨、快递员无奈。专家认为,电商的快速发展让快递业面临更大的挑战,快递业需改变粗放的经营模式,同时提前储备相关运力。
当网购遭遇节日
家住西安的孙硕颖很后悔没有提早几天在网上买年货,因为“很多快递公司已经不收发往西安的订单了”,她1月28日在淘宝拍下的货物至今仍未发货。
事实上,每到春节,很多电商陷入了销量大、运力小的困境,尤其是长期合作的一些快递公司可能提前停止取件,让商家非常无奈。自1月27日起,各电商平台的多家网店就已经停止办理发往西藏、新疆、内蒙古、青海、甘肃、宁夏等多地的订单。一些网店贴出公告,称2月1日起除苏浙沪地区之外,不再发货,而且即使是苏浙沪地区,也不能保证年前到货。
为了提升行业服务水平,让春节期间的网购不受太大影响,多家快递公司纷纷作出承诺。例如,圆通公司就承诺“全年无休”,维持正常价格和服务时间;中通、申通公告称将会继续提供收派件服务;顺丰速运表示,为集中资源应对春节业务高峰,确保客户服务水平不受影响,春节期间将调整跨省即日到和特殊安全快件的收寄服务。
“全年无休”的尴尬
不过,由于运力紧张,快递出现延误也在所难免。圆通公司公告称,节日期间如出现气候、交通、堵车等不受控制的原因,可能出现快件时效延误(1~5日);中通、申通等多家快递公司也公告说,春节期间仍将为客户提供快件收、派服务,但服务时效顺延1~5天。
“全年无休”的承诺,让很多快递员满腹委屈。因为公司在春节期间正常营业,来自山东济宁的快递员王超只能留在南京过年。春节期间订单爆仓,快递员却减少了很多,工作压力大幅增加。“虽然假期里工资翻倍,但是大过年的谁想在外地待着啊。”王超抱怨道。
上海大学现代物流研究中心教授储雪俭说,快递业跟随电子商务的增长而发展,由于在短时间内极速膨胀、跨区域范围很大、业务量以众多小企业为主以及资金紧张、成本居高不下等多种因素影响,行业盈利水平较低,难以支付假期的高额加班费用,最终节日期间“爆仓”屡屡上演,春节运力“周期性”紧张频频出现。
为了缓解压力,一些快递公司调整了春节期间的收费标准。中国快递物流咨询网分析师徐勇分析说,像航空机票一样采用浮动式定价,可以调节春节前后的快递需求。“淡季打折、旺季全价”的做法本来不仅缓解压力,也可提升行业盈利水平。但是,我国快递业却陷入了“谁先涨价谁先死,谁不涨价谁等死”的怪圈,价格上的恶性竞争使得近几年来虽然快件量及业务收入高速增长,服务质量和利润却在下降,难免“逢节成灾”。
虽然国家邮政局发文要求快递企业不得擅自停业,但徐勇认为,这种没有法律效力的“停运令”根本起不到太大的作用,因为很多快递公司担心员工流失,常常会主动帮员工买票回乡,很多快递公司虽然宣布春节照常营业,实际上快递员早已走了大半。
应自身建设与加强监管并行
快递业如何走出“逢节成灾”怪圈?
储雪俭说,电商自有物流体系要加强建设,形成常规性的、规范的物流系统,尤其是龙头企业应主动介入;另一方面,承担公益性和公共性功能的公司也应发挥作用,改变由民营企业主导的松小散乱局面。同时,快递公司也要形成固化的择业体系,改变“临时工当家”的局面,提升自身竞争力和队伍的稳定性。
徐勇说,欧美国家在圣诞节和感恩节就不会“运力”紧张。一是他们95%以上的从业人员是本地人;二是制定价格时已经考虑到节日因素;三是储备了足够的退休人员和学生作为应急人力资源。因此,我国快递业应提高本地化人员比例,将主要的加盟模式民营快递企业转型为以自营为主的快递企业。另外,快递企业应尽快建立完善的服务标准和作业标准,加强标准执行力度;政府也应加快法律修订步伐,制定明确的赔偿标准,倒逼企业提升服务质量。
新的快递市场管理办法将在3月1日正式实施,政府监管将从市场准入向快递服务质量延伸。徐勇说,这要求快递企业尽快由价格竞争向服务竞争转型,由粗放型经营向集约化经营转型;同时应通过加大监管力度促进快递行业优胜劣汰,让快递企业从价格的恶性竞争转向服务质量竞争和企业文化竞争。
华东师范大学社会学研究所所长文军认为,快递员这样的特殊群体,需要顾客更多的宽容和“心理关怀”。政府可以建立和完善劳动力信息系统,推动劳动力信息公开与发布,对临时性员工进行规范管理,从而缓解快递、餐饮等服务业劳工紧缺的局面;同时消费者也应给予快递员更多的理解。
九思软件将为研究院提供全面的数字化解决方案,支持其在肿瘤研究、数据管理和科研协作方面的需求。通过构建高效、稳定的数字化运营管理平台,九思软件将助力研究院提升数据处理能力和科研效率,从而加快创新成果的转化步伐,更好地服务于肿瘤防治工作。
九思软件将利用其先进的智能开发平台,为三河分公司构建一个高效的一体化协同运营平台,旨在全面提升企业内部协同效率,强化分公司与总部之间的无缝对接,为公司整体战略目标的稳健推进提供强有力的技术支撑与保障。
九思软件与麒麟软件有限公司再次签约。九思软件将依托智能开发平台继续支持麒麟软件在协同办公和智能管理领域的创新发展,进一步提升其企业管理水平。
九思软件作为“专精特新”企业,深耕数智化转型领域多年,成功助力海量企事业单位实现数智化转型升级,客户群体涵盖党政机关、国资央企、上市公司、金融制造、能源化工等各个行业,打造了一系列典型案例,树立了众多行业标杆。2023年,公司入选中国信通院“铸基计划”《高质量数字化转型产品及服务全景图(2023)》,并被收录进“中国信通院高质量数字化转型解决方案名录及精选案例”。
2018年已经过半,2018上半年呈现OA大项目越来越多的势头。大中型企业、政府部门的协同办公需求已开始全面爆发。据了解,约有千亿潜在OA市场,加之中小企业市场需求逐步释放,市场空间巨大, 产业前景广阔。
九思专家团队针对毛豆新车网新的发展所带来的管理的需求,针对协同办公oa系统的先进性和前瞻性,提出了协同oa办公系统规划建议
近期有媒体对当前主流OA办公软件的市场口碑做了相应调查,被誉为“中国管理软件第一品牌”和“管理软件项目成功率第一品牌”的九思oa系统不负所望,一举夺魁。
九思软件OA专家团队根据抖音目前实际情况,为其提出了OA管理系统规划建议方案。
九思软件将为研究院提供全面的数字化解决方案,支持其在肿瘤研究、数据管理和科研协作方面的需求。通过构建高效、稳定的数字化运营管理平台,九思软件将助力研究院提升数据处理能力和科研效率,从而加快创新成果的转化步伐,更好地服务于肿瘤防治工作。
九思软件将利用其先进的智能开发平台,为三河分公司构建一个高效的一体化协同运营平台,旨在全面提升企业内部协同效率,强化分公司与总部之间的无缝对接,为公司整体战略目标的稳健推进提供强有力的技术支撑与保障。
九思软件与麒麟软件有限公司再次签约。九思软件将依托智能开发平台继续支持麒麟软件在协同办公和智能管理领域的创新发展,进一步提升其企业管理水平。
九思软件作为“专精特新”企业,深耕数智化转型领域多年,成功助力海量企事业单位实现数智化转型升级,客户群体涵盖党政机关、国资央企、上市公司、金融制造、能源化工等各个行业,打造了一系列典型案例,树立了众多行业标杆。2023年,公司入选中国信通院“铸基计划”《高质量数字化转型产品及服务全景图(2023)》,并被收录进“中国信通院高质量数字化转型解决方案名录及精选案例”。
九思OA系统由九思软件自主研发,经过不断演进,从传统OA系统发展成为信创OA系统。随着人工智能技术的迅猛发展,九思OA系统更是将AI技术深度融合,提升了产品的智能化水平。
在数字化办公的浪潮中,九思智能公文助手通过深度融合语义分析、信息采集等前沿技术,并与大模型无缝对接,实现了对公文处理流程的全方位智能化升级。它如同一位不知疲倦的智能助手,7*24小时全天候待命,为政务工作者带来全新的公文操作交互体验。
九思软件智能综合管理平台以其卓越的性能与广泛的应用场景,正逐步成为企业提升管理效能、加速数字化转型的重要工具。它不仅帮助企业摆脱了繁琐日常任务的束缚,更以智能化、自动化的力量推动了组织的高效运作与持续创新。在未来,九思智能综合管理平台将继续深耕智能管理领域,为更多企业带来更加智能、高效、便捷的办公新体验。
九思软件的科研项目管理平台具备强大的平台建设能力,入选中国信通院“铸基计划”,兼容信创环境,能够支持国家级科研项目的多样化需求。平台提供了先进的科研设施、数据资源和研究环境,为科研活动的高效开展提供了有力保障。