现今，中国已然进入了一个大数字时代，互联网逐渐融入了人们日常生活的方方面面。尤其是在IM即时通讯服务上，据艾瑞咨询发布的报告，截止到2012年上半年，中国即时通讯用户规模达到了4.45亿，这也意味着每3个中国人中就有1个人是即时通讯的使用者，而在大城市，特别是一二线城市，这个比例将更高。伴随着快速的用户数量增长，用户需求已经不再局限于普通的信息通讯需求，而是开始逐渐向多元化方向演变。大量用户开始强调个人沟通数据的同步，以及碎片化信息的整合，要求从碎片数据走向统一信息。与此同时，个人沟通工具也正在从传统通讯应用快速转向互动与整合平台——将用户最习惯使用的通讯方式进行整合，“综合通讯”时代来势汹汹。

　　“综合通讯”，舍我其谁

　　很多人看见这个标题也许会提出疑问了，为什么要在现在的互联网数字时代又提出“综合通讯”概念？并且有了“综合通讯”又将会给用户带来什么改变呢？

　　众所周知，互联网行业一直热闹非凡，仅看沟通社交服务，微软Messenger都是主打高端客户需求导向，腾讯QQ则是锁定为中国中低端客户，飞信锁定的是中国移动用户需求，阿里旺旺锁定淘宝用户需求，新浪则为需要社交沟通的用户带来了微博，各类通讯形式如雨后春笋般出现，其主要目的都是迎合了用户不同场景的沟通需求，但缺点就是用户需要安装各式各样的客户端并且每个圈子的好友亦或是不同亦或是需要重新添加。而“综合通讯”的出现解决了其他单一通讯工具的弊端，它更为全面地帮助用户体验便捷通讯带来整合化的沟通解决方案。在互联网不断向移动端、平板电脑、电视或是客厅娱乐设备(如微软的XBOX，苹果的Apple TV，谷歌的Google TV等)转移的大趋势之下，整合的“综合通讯”将会获得更良好的发展环境以及不断创新的可能性。

　　“综合通讯”是传统单一客户端发展和演变的产物，用户对于综合表达和新服务模式的诉求促使了它的产生。可以说，互联网的创新不断紧跟人们沟通需求的不断变化，也在引领人们改变现有的沟通方式。纵观国内，在移动IM领域，米聊、微信的崛起，不仅代替了传统短信、彩信的收发，还实现了语音对讲机功能，加之后来的朋友圈概念，逐步满足用户在移动端异步沟通及移动社交的需求。而各门户网站纷纷推出了自家的微博，凭借自身的媒体属性地位拉拢用户将资讯的传播从传统的单向信息发布到自媒体的口口相传，满足用户的自我呈现与个体认同的需求。诸如此类的例子屡见不鲜，各互联网巨头都在努力满足人们的各项所需，但圈地运动随之也带来了用户体验的分割，用户不得不在每个网站注册一次帐号并且一遍遍重新添加好友，不得不安装上各家的客户端，又不得不登录各家网站去查看好友动态。用户急需一个解决方案，来满足其日渐频繁的线上线下及口袋的随时沟通需求，来满足文字，图片，语音，视频等多种形式的内容在多种设备及多人之间的有效并及时的传播，“综合通讯”应运而生。

　　“综合通讯”时代来临，各厂商如何应对

　　腾讯早已经从只有QQ的时代走出，现在的腾讯拥有门户网站、SOSO搜索引擎、腾讯微博、以及在移动客户端风靡的微信等等拳头产品。而MSN中国在Messenger以外，也不断丰富着其产品线，形成了以必应Bing为首的搜索业务，以MSN中文网为首的资讯服务，此外，MSN中国在微软的大旗下，随着Window 8与Windows Phone 8等新一代PC及移动操作系统的问世，微软一直在强调的“N屏合一”也终将成为现实。以IM客户端为先锋的互联网厂商，个人通讯产品已经从平行的多个产品，逐渐向整合的“综合通讯”转移。

　　谁能先占有综合通讯的市场，抢占了竞争的先机呢？微软、谷歌、苹果已经先行一步。以微软为例，从Windows 8 预览版中能够看到，传统的集成于一个客户端中的功能模块已被拆分为邮件、日历、人脉和消息等并作为操作系统级应用，以满足用户在不同场景、实时与异步的通讯需求的相互搭配及交叉使用，做到了多种通讯渠道的无缝整合。并且一切将真正变得“以人为本”，作为通讯录的“人脉”将“人”作为了沟通的中心，短信、Messenger聊天、邮件、电话，都只是作为沟通的一种方式以历史记录与此“人”紧密相连，线上用Messenger，出门切换成短信，而聊天内容与短信内容会是以“人”为单位保存单一对话历史组中，而不是分割在不同客户端或应用中。

　　我们已经能够看到，在这个日益数字化的世界里，每个人的基本生存状态是这样的：无处不在的个人移动设备正在改变着人们的工作、生活和沟通方式。同时，种类繁多、形态各异的嵌入式设备，已能对现实世界进行多方位的实时监测、控制和智能处理。隐藏在底层的云计算是实现这些场景的基础，提供着弹性的计算、存储、网络资源、应用程序，并处理随之而来的大数据，实现新应用场景。

　　显然，“综合通讯”会成为帮助每个人适应数字新世界的关键工具，在“综合通讯”将移动互联网捆绑在一起，成为未来整个行业的发展趋势的时代，且让我们留个悬念，睁大双眼看看互联网企业谁将占领先机，成为用户的新宠儿？